Políticas, Garantías y Devoluciones
OTEC Innovares – www.capacitacionesonline.com
Actualización: 04 de enero de 2026 | Ámbito: Cursos E-Learning abiertos.
1. Definiciones
- Curso con Tutoría: Modalidad asincrónica con acceso a foros y consultas directas a docentes expertos.
- Curso de Autoaprendizaje: Modalidad asincrónica autogestionada sin canal de consultas a docentes.
- Plataforma: Entorno virtual de aprendizaje (LMS) basado en Moodle 4.x.
- Acceso Ilimitado: Beneficio para matriculados post-septiembre 2025 que permite consulta permanente de materiales.
2. Requisitos de Ingreso y Uso
2.1. Académicos
Cumplir con el perfil «Dirigido a» y completar las actividades obligatorias (clases, pruebas, lecturas). El incumplimiento conlleva a la reprobación sin derecho a certificado.
2.2. Tecnológicos
Conexión a internet estable, cuenta de correo activa y conocimientos básicos de navegación web y ofimática. Es responsabilidad del alumno asegurar su conectividad durante las evaluaciones.
3. Matrícula Automática y Activación
3.1. Inscripción Inmediata: El proceso de matrícula es 100% automático. Tras confirmar el pago mediante Webpay o transferencias integradas, el sistema activa el acceso de forma instantánea.
3.2. Credenciales: El alumno recibirá un correo automático con sus accesos. En caso de requerir inicio diferido, debe informarlo a contacto@innovares.cl antes de realizar la compra.
3.3. Seguridad de Cuenta: Las credenciales son personales e intransferibles. El sistema detecta accesos simultáneos; el uso compartido de cuenta podrá resultar en la suspensión definitiva sin reembolso.
4. Modalidades y Acceso Extendido
4.1. Acceso Ilimitado: Para alumnos matriculados desde septiembre de 2025, el acceso a los materiales (clases interactivas y PDFs) es permanente mientras la plataforma esté activa. Este acceso corresponde a la versión del curso adquirida.
4.2. Vigencia de Tutorías: En cursos con tutoría, la interacción con docentes tiene un plazo definido en el programa. Finalizado este plazo, el alumno conserva acceso a los materiales, pero no a las consultas.
5. Evaluaciones e Integridad Académica
5.1. Calificación: Nota mínima de aprobación 4,0. Los resultados de la plataforma son finales y no apelables.
5.2. Ética e IA: Se prohíbe el uso de herramientas de Inteligencia Artificial para la resolución de evaluaciones o participación en foros, a fin de garantizar la calidad del aprendizaje profesional.
6. Certificación Automática
6.1. Generación Inmediata: Al completar el 100% de los contenidos y aprobar el examen final, el sistema genera el certificado automáticamente.
6.2. Descarga en Aula: El alumno puede descargar su certificado digital en PDF al instante desde el aula virtual. No se realizan envíos por correo postal.
6.3. Verificación QR: Todo certificado incluye un código QR único para validación de autenticidad ante instituciones empleadoras.
6.4. Formato: los certificados se emiten únicamente en formato digital. No se generan copias impresas.
6.5. Reprobación: no se emiten certificados ni constancias de participación.
7. Retracto, Cambios y Devoluciones
7.1. Retracto Voluntario: El alumno puede solicitar la devolución del 50% de lo pagado dentro de los primeros 5 días corridos desde la matrícula. No aplica devolución si se ha rendido la evaluación final.
7.2. Segundas Oportunidades: Por causas de fuerza mayor debidamente justificadas (salud, duelo), se podrá otorgar un reinicio del curso sin costo adicional notificando a soporte en un máximo de 10 días.
8. Soporte, Privacidad y Mantenimiento
8.1. Soporte Técnico: Consultas a contacto@innovares.cl. Tiempo estimado de respuesta: 24 a 48 horas hábiles.
8.2. Protección de Datos: OTEC Innovares protege sus datos según la Ley 19.628. Sus datos solo se utilizan para fines académicos y de certificación legal.
8.3. Mantenimiento: Innovares se reserva el derecho de realizar ventanas de mantenimiento programadas, las cuales serán notificadas con antelación en el portal de acceso.
OTEC Innovares podrá actualizar estas políticas para mejorar el servicio. La continuidad en el uso del aula implica la aceptación de las mismas.